Tietosuoja- ja rekisteriseloste
Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy EliteLash / Beautymed Pro Oy (Y-tunnus 3492893-1).
Verkkokauppa on tarkoitettu ammattikäyttöön ja alaa opiskeleville. Yritysasiakkaisiin sovelletaan kauppalakia. Ripsiteknikkokoulutuksiin osallistuvat opiskelijat voivat tilata koulutuksiin liittyviä tuotteita myös ilman Y-tunnusta. Opiskelijoihin sovelletaan kuluttajansuojalakia siltä osin kuin se koskee digitaalista sisältöä ja koulutuksia.
Tuotteita myydään Suomeen sekä muihin EU-maihin. Tuotteiden ja toimitus- tai maksutapakulujen hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja valikoiman muutoksiin.
Tuotteiden tai palveluiden esiintyminen elitelash.fi-sivustolla ei takaa niiden jatkuvaa saatavuutta. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tai perua tilaus poikkeustilanteissa ilman ennakkoilmoitusta.
Beautymed Pro Oy / EliteLash ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten ansionmenetyksistä tai muista epäsuorista taloudellisista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Asiakaspalvelun tavoittaa ensisijaisesti puhelimitse arkisin klo 9–16. Sähköposteihin vastataan saapumisjärjestyksessä työtilanteen mukaan. Suosittelemme kiireellisissä asioissa ottamaan yhteyttä puhelimitse.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistus toimii myös kuittina.
Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Tilaus ja toimitus
1. Toimitusaika
Varastossa olevien tuotteiden normaali toimitusaika on 1-4 arkipäivää. Tuotteet postitetaan tilauspäivänä, tai sitä seuraavana arkipäivänä. Mikäli toimitusajassa tulee viivästys, olemme välittömästi yhteydessä asiakkaaseen. Yleisistä toimitusajan viivästymisistä ilmoitamme selkeästi verkkokaupan nettisivuilla (esimerkiksi loma-ajat).
Osa verkkokaupan tuotteista on ennakkotilattavissa/jälkitoimituksessa, josta kerrotaan jokaisen tuotteen kohdalla erikseen, mikäli näin on. Tuotteille on annettu suuntaa antava toimitusaika, jolloin tavaroita aletaan lähettämään eteenpäin tilaajille. Tämä on kuitenkin vain arvio, joten valitettavasti joskus arvio voi venyä, ja tilaukset lähteä näin joko aikaisemmin tai myöhemmin. Olemme kuitenkin asiakkaisiin erikseen yhteydessä, mikäli ennakkotilauksissa tulee muutoksia.
Noudattaessa tuotteet Kuopion varastolta, sovitaan hakuaika ennakkoon. Tuotteet on noudettavissa 1-3 vuorokauden sisällä, usein jo heti samana päivänä.
2. Toimitustavat
Jokaisen tuotteen kohdalla on mahdolliset toimitustavat, mistä voit valita mieleisen. Hinnat ovat selkeästi näkyvissä. Halutessasi voit valita noudon Kuopion hoitolalta (Suokatu 35), mutta hakuaika on sovittava erikseen. Hoitola on auki vain ajanvarauksella, joten olemme pääasiassa asiakastyössä. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, mikäli valitsit noudon toimitustavaksi.
Maksutavat
Visma Payments
– Jos kortinhaltija käyttää reseptilääkkeitä, tai jos kortinhaltijalla on jokin sairaus, kortinhaltijan tulee konsultoida lääkäriään tuotteiden sopivuudesta.
– Väittämät sivustolla eivät ole ruokaviraston tarkistamia eivätkä tuotteet ole tarkoitettu minkään sairauden diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai estämiseen.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Klarna
Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.
Osamaksu – Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
*Osamaksuvaihtoehtojen kulut:
| Maksuaika | Vuosikorko | Avausmaksu | Laskutusmaksu |
| 3kk | 0% | 9,90 € | 3,95 € |
| 6kk | 0% | 29,95 € | 3,95 € |
| 12kk | 0% | 39,95 € | 3,95 e |
| 24kk | 9,95% | 29 € | 3,95 € |
| Tili | 22% | 0 € | 3,95 € |
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot
*Katso ajantasaiset tiedot ja korot Klarnan sivuilta.
Palautukset
Verkkokauppa on tarkoitettu ammattikäyttöön ja alaa opiskeleville. Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä palautusoikeutta. Mahdolliset palautukset perustuvat myyjän harkintaan ja edellyttävät aina myyjän etukäteistä kirjallista hyväksyntää. Mahdollisesta palautuksesta on ilmoitettava viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tämän jälkeen palautuksia ei hyväksytä.
Palautus voidaan hyväksyä vain, jos tuote on avaamaton, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja täysin myyntikelpoinen. Tuotteet tulee palauttaa kokonaisina setteinä, mikäli tuote on myyty settinä.
Palautuksia ei hyväksytä seuraaville tuotteille
Palautusoikeus ei koske:
avattuja tai käytettyjä tuotteita
kosmetiikka- ja hygieniatuotteita hygieniasyistä
alennus- ja poistotuotteita
koulutuksiin tai digitaalisiin sisältöihin liittyviä tuotteita ja aloituspakkauksia
tuotteita, joihin on myönnetty pääsy digitaaliseen sisältöön tai joissa digitaalisen sisällön toimitus on alkanut
Palautusohjeet
Mahdollisesta palautuksesta tulee ilmoittaa ennen tuotteen lähettämistä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@elitelash.fi. Ilmoituksessa tulee mainita:
tilaajan nimi
tilausnumero
palautettavat tuotteet ja palautuksen syy
Hyväksytyn palautuksen toimituskulut ovat ostajan vastuulla. Palautettavat tuotteet toimitetaan osoitteeseen:
EliteLash / Beautymed Pro Oy
Suokatu 35
70110 Kuopio
Hyvitykset
Palautus käsitellään vasta, kun palautuslähetys on vastaanotettu ja tarkastettu. Mahdolliset hyvitykset suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota tilauksessa on käytetty. Käsittelyaika palautuksissa on 7–30 arkipäivää.
Huomio
Palautukset eivät koske virhetilanteita. Mikäli toimituksessa on myyjän virhe (esim. väärä tuote) tai tuote on selvästi viallinen, toimi kohdan “Reklamaatio” mukaisesti.
Noutamatta jättäminen
Mikäli tilattua tuotetta ei noudeta ajoissa postituspisteestä, palautuu se takaisin lähettäjälle automaattisesti.
Voit seurata paketin kulkua Paketit -sovelluksesta, joka on Matkahuollon oma ladattava sovellus.
Asiakas vastaa tilausta tehdessään, että sähköpostiosoite ja puhelinnumero ovat oikein. Mikäli edellä mainitut tiedot ovat virheelliset tai puuttuvat, ei paketin saapumisesta saada toimitettua saapumisilmoitusta.
Mikäli paketti palautuu takaisin lähettäjälle, aiheuttaa tämä paljon lisätyötä. Tilaus voidaan lähettää uudelleen, jolloin laskutamme postituskulut.
Noutamatta jätetystä paketista veloitamme käsittelykuluja 14,94€ + uuden postimaksun. Noutamatta jätetyt tilaukset palautuvat automaattisesti ja ne puretaan saapumisjärjestyksessä takaisin hyllyyn. Perimme lisäksi maksun joka on suuruudeltaan 5% tilauksen loppusummasta joka kattaa mm. maksuvälittäjän provision. Noutamatta jätetty tilaus teettää paljon lisätöitä. Voimme lähettää tuotteen uudelleen, jolloin laskutamme postikulun + käsittelykulut 14,95€. Käsittelykulut kattavat yrityspisteelle ajon, tuotteen noudon, tuotteet purun, uuden osoitekortin teon ja uuden postituksen.
Reklamaatio
Mahdollisista virheistä tai puutteista toimituksessa on ilmoitettava myyjälle viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta tai virheen havaitsemisesta.
Reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@elitelash.fi. Reklamaatiossa tulee mainita:
tilausnumero
reklamaation syy
selkeä kirjallinen kuvaus viasta
tarvittaessa valokuvat tai muu dokumentaatio
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti sähköpostitse. Sosiaalisen median kanavissa tai pikaviestimissä (esim. WhatsApp) tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.
Myyjällä on oikeus pyytää reklamoitava tuote toimitettavaksi tarkastettavaksi ennen reklamaation lopullista käsittelyä. Tuote tulee tällöin lähettää myyjän ohjeiden mukaisesti Kuopion varastolle. Lähetyksestä tulee toimittaa seurantatunnus sähköpostitse asiakaspalveluun.
Reklamaation yhteydessä ostaja vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Mikäli reklamaatio todetaan aiheelliseksi (esimerkiksi toimitettu väärä tai selvästi viallinen tuote), myyjä hyvittää palautuksesta aiheutuneet kohtuulliset toimituskulut edullisimman toimitustavan mukaisesti. Pakkaus- tai käsittelykuluja ei hyvitetä erikseen.
Mikäli reklamoitu tuote todetaan tarkastuksessa virheettömäksi tai reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, vastaa ostaja kaikista reklamaatiosta ja palautuksesta aiheutuneista kustannuksista.
Reklamaatiot käsitellään kauppalain mukaisesti. Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata virhe tai toimittaa uusi vastaava tuote. Mikäli tämä ei ole kohtuullisessa ajassa mahdollista, voidaan tapauskohtaisesti sopia hinnanalennuksesta tai muusta hyvitystavasta.
TILAUKSEN PERUMINEN / KAUPAN PURKU / PALAUTTAMINEN / ENNAKKOTILAUKSET, KUSTANNUKSET
Tilauksen voi peruuttaa ainoastaan ennen kuin tilauksen käsittely tai toimitus on aloitettu ja ennen kuin tilauksesta on lähetetty toimitusvahvistus. Tämän jälkeen tehtyjä peruutuksia ei hyväksytä, ellei asiasta ole erikseen sovittu.
Tilauksen peruuttamisesta tai kaupan purusta aiheutuu myyjälle kustannuksia. Myyjällä on oikeus veloittaa tilauksen peruuttamisesta tai kaupan purusta käsittelykuluja 14,90 €. Käsittelykulut kattavat tilauksen käsittelystä aiheutuvan työn sekä maksunvälittäjien perimät maksut.
Mikäli tuote on toimitettu ja palautetaan, myyjällä on oikeus periä palauttamismaksu, joka on 5 % tilauksen loppusummasta. Palauttamismaksu kattaa käsittelykulut sekä muut myyjälle aiheutuvat kustannukset, kuten maksunvälittäjän provision ja toimituskulut. Palautettavan tuotteen toimituskulut ovat ostajan vastuulla.
Palautusoikeutta ei ole ammattikäyttöön tarkoitetuilla tuotteilla, ellei siitä ole erikseen sovittu tai pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Ennakkotilausten peruutukset arvioidaan tapauskohtaisesti. Myyjällä on oikeus veloittaa ennakkotilauksen peruuttamisesta aiheutuneet todelliset kustannukset.
Myyjällä on oikeus pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
Nouto
Tuote on haettava 4 viikon kuluttua varastolta. Mikäli et pääse hakemaan tuotetta, voimme lähettää tuotteet valitsemaanne osoitteeseenne. Tällöin postituskulut veloitetaan erillisenä maksuna. Emme säilytä tuotteita yli 4 vk varastolla.
Jälkitoimitus ja ennakkotilaus
Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan heti kun niitä on saatavilla. Mikäli tuote on loppunut varastosta, summalle voidaan tehdään lahjakortti kauppaan samalla arvolla. Ennakkomyynnissä olevat tuotteet toimitetaan heti kun ne ovat saapuneet varastoon,
toimitusajankohta on nähtävillä ostaessasi tuotteen. Toimitusajankohta on kuitenkin vain arvio, sillä maailmantilanne voi vaikuttaa tuotteiden kulkemiseen. Ennakkotilauksia ei voi peruuttaa. Peruutus ei ole oikeutettu, vaikka tuote myöhästyy arvioidusta saapumisajasta. Ennakkotilausta tehdessä tuote on jo maksettu tehtaalle, joten tästä syntyy myyjälle kohtuutonta tappiota. Tuotteet toimitetaan heti kun ne saapuvat varastolle.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee virheestä ilmoittaa välittömästi sähköpostitse asiakaspalvelu@elitelash.fi
• Kadonneesta tilauksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 2 viikon (14 arkipäivää) kuluttua tilauksesta. Tämän jälkeen tehtyjä ilmoituksia emme hyvitä.
• Ilmoitus virheellisestä toimituksesta on tehtävä viiden (5) päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Toimitus on virheellinen jos sieltä puuttuu esimerkiksi jokin tuote. Ensisijaisesti puuttuvat tuotteet hyvitetään rahan palautuksena tai uudelleen lähetyksenä jos tuotetta on varastossa.
• Ilmoitus viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
• Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä reklamaatio kuljetusyhtiölle
• Väärät tuotteet tulee palauttaa ja liittää mukaan lähetyslista sekä selkeästi tieto mitä on saatu ja mitä piti tulla.
Viestiin tulee kirjata selkeästi
tilaajan tiedot
tilausnumero
tarkat tuotetiedot jota asia koskee:
Jälkitoimitukseen jääneet tuotteet toimitetaan heti kun niitä on saatavilla. Tuotepuutoksista tehdään maksunpalautus. Katso kohta “maksunpalautus”
Takuu
Osalla myytävistä tuotteistamme on valmistajan, maahantuojan tai myyjän myöntämä takuu. Takuu koskee ainoastaan ammattikäyttöön tarkoitettuja tuotteita ja on voimassa tuotekohtaisesti ilmoitetun ajan, esimerkiksi 12 kuukautta ostopäivästä lukien. Takuun olemassaolo ja kesto ilmoitetaan aina erikseen tuotteen tuotekuvauksessa.
Takuu kattaa tuotteessa ilmenevät valmistus- ja materiaalivirheet normaalissa ammattikäytössä. Takuu on vapaaehtoinen lisäetu eikä se rajoita ostajan lakisääteisiä oikeuksia kauppalain mukaisessa virhevastuussa.
Takuu ei kata vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat:
virheellisestä tai käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä
huollon tai asianmukaisen ylläpidon laiminlyönnistä
ulkoisista vaurioista, pudotuksista tai iskusta
nestevaurioista
väärästä jännitteestä, väärän virtalähteen tai adapterin käytöstä
normaalista kulumisesta tai kuluvista osista
tuotteen muuttamisesta, avaamisesta tai korjaamisesta ilman myyjän tai valmistajan lupaa
Takuu ei kata myöskään tilanteita, joissa vika tai toimintahäiriö johtuu tuotteen säilytyksestä, kuljetuksesta tai käytöstä olosuhteissa, jotka poikkeavat käyttöohjeissa määritellyistä.
Takuu ei oikeuta tuotteen palautukseen, kaupan purkuun tai rahojen palautukseen. Myyjällä on ensisijaisesti oikeus korjata viallinen tuote tai vaihtaa se vastaavaan tuotteeseen. Mikäli korjaus tai vaihto ei ole kohtuullisessa ajassa mahdollista, voidaan tapauskohtaisesti sopia muusta hyvitystavasta.
Takuuasioissa ostajan tulee olla yhteydessä myyjään viipymättä vian ilmettyä ja noudattaa myyjän antamia ohjeita. Ostajan on pyydettäessä esitettävä ostotosite ja annettava myyjälle mahdollisuus tarkastaa tuote ennen takuukäsittelyn aloittamista.
Mikäli takuukäsittelyyn toimitettu tuote todetaan tarkastuksessa toimivaksi eikä tuotteessa havaita takuuseen tai virhevastuuseen kuuluvaa vikaa, pidetään takuupyyntöä aiheettomana. Tällöin myyjällä on oikeus veloittaa ostajalta tuotteen tarkastuksesta, testauksesta, käsittelystä sekä mahdollisista kuljetus- ja toimituskuluista aiheutuneet kustannukset. Tuote palautetaan ostajalle ostajan kustannuksella.
Takuu ei ole siirrettävissä kolmannelle osapuolelle ilman myyjän suostumusta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Digitaaliset sisällöt ja koulutukset
Osa tuotteistamme ja palveluistamme sisältää digitaalista sisältöä, kuten verkkokoulutuksia ja sähköisiä oppimateriaaleja. Digitaalisen sisällön toimitus alkaa välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen, jolloin ostajalle myönnetään pääsy verkkokurssialustalle.
Ostaja hyväksyy, että digitaalisen sisällön toimitus alkaa välittömästi ja että peruutusoikeus menetetään, kun digitaalisen sisällön toimitus on alkanut. Tämän vuoksi digitaalisia sisältöjä tai niihin liittyviä tuotteita, kuten koulutuksiin sisältyviä aloituspakkauksia, ei voi peruuttaa tai palauttaa sen jälkeen, kun pääsy digitaaliseen sisältöön on myönnetty.
Ylivoimainen este / force majeure
Beautymed Pro Oy / EliteLash ei vastaa jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista muuttujista. Näitä ovat muun muassa sota, luonnonmullistukset, viesti- tai tuontikielto, viranomaisen päätös, yleisen liikenteen häiriintyminen tai muu vastaava EliteLash toimintaa vaikeuttava tai estävästä toiminta. Verkkokaupan toimintaa voivat vaikeuttaa myös esimerkiksi verkkosivusto sekä kuljetusyritykset.
Koulutukset
EliteLash myy lähi- ja verkkokoulutuksia. Lähikoulutuksesta maksettavaa varaus/koulutusmaksua ei palauteta sen maksamisen jälkeen. Koulutuspäivämäärää voidaan vaihtaa painavista syistä, esimerkiksi sairastumisen vuoksi. Uusi koulutuspäivä määrätään palveluntarjoajan toimesta, mahdollisimman pikaisesta aikataulusta. Koulutuspäivän siirrosta veloitetaan 200€, koska se aiheuttaa yritykselle tappiota.
Muuta tietoa
Pidätämme oikeuden muuttaa käyttöehtojamme sekä hinnoittelua ja muuta liiketoimintaan liittyvää. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin käyttöehtoihin. Kaikki tilaukset ovat sitovia. Beautymed Pro Oy / EliteLash pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme. Ripsituotteet eivät ole kuluttaja-asiakkaille.
Lisätiedot
Tarvitsetko lisätietoa? Ole yhteydessä meihin sähköpostitse: asiakaspalvelu@elitelash.fi
Lähikoulutukset toteutetaan Kuopiossa,Beautymed Pro: n tiloissa, ellei koulutuksen ilmoituksessa kerrota muuta. Hoitolan sivuille pääset klikkaamalla tästä.